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Mon Compte
Comment créer un compte?
Pour créer un compte, rien de plus simple, une fois sur le site "ink-pond.fr".
Cliquer sur "s'inscrire" dans l'onglet Connexion, en haut de la page à droite de l'écran,
Remplir le formulaire d'inscription,
Valider, en cliquant sur le bouton "Créer un compte" en bas de la page.
Comment accéder à mon compte?
Vous pouvez accéder à votre compte à tout moment, dans l'onglet connexion.
Renseigner votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les cases prévues,
Valider, en cliquant sur le bouton "Connexion" en bas de la page.
Comment modifier mes informations personnelles?
Après avoir accédé à votre compte, aller sur l'onglet à votre nom, en haut à droite de la page.
Cliquer sur "Mon compte" ,
Cliquer sur "Gérer mes données personnelles" dans l'interface de votre compte,
Modifier vos information dans les champs du formulaire,
Valider en cliquant sur le bouton "Enregistrer", en bas de page.
Dois-je m'identifier avant de passer une commande?
Pour passer une commande il est nécessaire de vous identifier.
A votre première commande, un formulaire à remplir avec vos coordonnées, vous sera proposé.
J'ai perdu mon mot de passe, mon compte est-il bloqué?
Non votre compte n'est pas bloqué, dans l'onglet "Connexion".
Cliquer sur "Mot de passe oublié?",
Dans la fenêtre "Information de connexion", entrez votre nom d'utilisateur et votre E-mail adresse,
Cliquez "Demander un nouveau mot de passe', un E-mail vous sera envoyé avec un mot de passe provisoire.
Commande
Comment passer une commande?
Pour passer une commande, rien de plus simple.
Ajouter les produit désirés dans le panier,
Se rendre dans le panier, vérifié votre commande,
Sélectionner la zone d'envoi du produit, "COLFRA" est la zone par défaut,
Prendre connaissance des Condition Générales de Ventes, avant de régler vos achats,
Cliquer sur le bouton "Acheter avec PayPal",
Sur l'interface sécurisé de PayPal, Choisir votre mode de payement soit par Carte Banquaire ou en direct si vous avez un compte PayPal,
Comment suivre l'acheminement de mon colis?
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à partir de votre compte.
Sur l'interface de votre compte, cliquer sur "Historique de mes comptes",
Sur la liste des commande, dans la colonne Statut, l'état de votre commande est indiqué,
Sur le numéro de commande pour visualiser toutes les étapes de la livraison.
Comment savoir si ma commande est validée?
Dès validation de votre commande,
Vous recevrez un mail de confirmation,
Vous pouvez aussi, vérifier l'état de votre commande en vous connectant sur votre compte,
Quelle est la diffrence entre adresse de facturation et celle de livraison?
Vos adresses de facturation et de livraison peuvent être différentes.
L'adresse de facturation comporte les coordonées de la personne qui passe la commande. Cest l'adresse d'envois par défaut, si aucune autre adresse n'est précisée
L'adresse de livraison est utilisée éventuellement, si vous désirez vous faire livrer à votre bureau ou chez une tierce personne, dans le cas d'un cadeau,
Pour créer, modifier ou supprimer l'adresse de livraison, aller sur "Mon compte", Cliquer sur "Adresse de livraison"
Je réside dans les "TOM-DOM" Dois-je payer la TVA?
Les envois vers les "TOM-DOM" se font hors TVA.
Un feuillet de la facture PROFORMA sera placé dans le colis et un autre feuillet collé à l'extérieur du paquet pour le service des douanes.
Ou puis-je me procurer un coupon promotionnel?
Les codes coupons sont communiqués uniquement via notre NewsLetter, lors de nos campagnes promotionelles.
Ces coupons vous donnent droit à une réduction allant jusqu'à 15% sur le montant de vos achats,
Pour recevoir notre newsletter, Il est nécessaire de posséder un compte client sur notre site "ink-pond.fr" et une adresse E-mail valide,
Pour bénéficier de ces promotions, il vous suffit de saisir le code "Promo" dans la case "Code coupon" se trouvant dans le panier.
Les frais de renvois d'un produit sont-ils à ma charge?
Les frais et les risques liés à l'expédition d'un produit, reste à la charge du client, sauf erreur reconnue de notre part.
Il est recommandé d'expédier le matériel de retour avec accusé réception,
Le produit doit nous être retourné en bonne état dans son emballage d'origine et accompagné de tous ces accessoires.
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